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FAQ

Les produits Smashbox sont-ils exempts de tests sur les animaux ?

 

Oui ! Nous sommes passionnés par le rouge à lèvres et les bases de teint, mais nous prenons aussi très au sérieux la cause animale. C’est pourquoi notre enseigne propose des produits exempts de tests sur les animaux. Nous testons nos produits sur des personnes qui se portent volontaires, et non sur des animaux.

Comment suivre ma commande ?

 

La meilleure façon de consulter les commandes est d’ouvrir un compte sur Smashbox.eu avant d’effectuer des achats. Une fois que vous vous êtes inscrit(e), vous pouvez suivre vos achats ici. Et si vous préférez préserver votre anonymat, appelez le +00800-50080055 (pour tous les pays sauf l'Italie), +800 974 783 (en Italie) ou envoyez-nous un e-mail pour savoir où en est votre commande.

 

Pourquoi mon produit favori n’est-il plus en vente ?

 

Nous prenons nos décisions en fonction de ce que les gens achètent, aiment ou partagent avec leurs amis. Nous comprenons aussi que l’interruption de production d’articles et teintes peut représenter le pire cauchemar en matière de beauté pour une femme.

Si l’un de vos chouchous n’est plus disponible, envoyez-nous un e-mail pour nous faire part de votre angoisse. Consultez notre section Dernière chance, dans laquelle nous continuons de vendre les articles interrompus tant qu’il y en a encore. Vous pouvez aussi tenter votre chance sur le site de vente aux enchères ultra-populaire utilisé par tous. Faites des réserves par tous les moyens !

Est-ce que d’autres personnes peuvent voir les informations que je communique à Smashbox ?

 

Chez Smashbox.eu, nous comprenons à quel point la sécurité est importante. C’est pourquoi nous faisons toujours preuve de prudence ! Lorsque vous passez une commande en ligne, nous encodons vos informations grâce à la technologie de cryptage Secure Sockets Layer (protocole SSL). C’est la technique de sécurité en ligne pour les consommateurs la plus avancée connue à ce jour. (Eh oui, Nous ne plaisantons pas.)

Nous utilisons aussi un logiciel de cryptage approuvé par le gouvernement afin d’assurer la sécurité de votre commande.

Proposez-vous des consultations maquillage privées ?

 

Si, si ! Rendez-vous à un comptoir Smashbox pour discuter avec l’un de nos artistes studio expérimentés. Cliquez ici pour en trouver un à proximité.

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