Bestellungen

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag erreichbar,

9–13 Uhr und 14–19 Uhr



Bestellabwicklung 

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt bearbeitet, montags bis freitags, Feiertage ausgenommen. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet.

Wir können derzeit keine Bestellungen annehmen, die im Ausland in Rechnung gestellt oder ins Ausland versandt werden.

Alle Einkäufe unterliegen vor der Verarbeitung einer Bonitätsprüfung. Nur Bestellungen, für die die Zahlung genehmigt wurde, werden bearbeitet und versendet.

Bestellstatus

Überprüfen Sie den Status Ihrer letzten Bestellungen, indem Sie unsere Seite „Bestellstatus“ besuchen. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, um die aktuellsten Informationen über Ihre smashbox.eu-Bestellungen zu erhalten.

Wenn Sie auf „Bestellstatus“ klicken, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden. Auf einer Bestellübersichtsseite erhalten Sie detaillierte Informationen über Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen. Nach Versand Ihrer Bestellung wird Ihre Trackingnummer, falls vorhanden, angezeigt. Um Ihre Bestellung über die Website des Spediteurs zu verfolgen, können Sie auf die Trackingnummer klicken, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung anzuzeigen. Hinweis: Bei einigen Spediteuren sind möglicherweise keine Trackinginformationen für bis zu 24 Stunden nach Versand der Bestellung verfügbar.

Falls Sie keinen Smashbox-Account haben, verwenden Sie bitte Bestellstatus-Vorlage oder rufen Sie +498920195864 an.

Stornierung von Bestellungen

Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert. Gründe hierfür sind:

  • Artikel nicht verfügbar.
  • Schwierigkeiten bei der Verarbeitung von Zahlungsinformationen.
  • Der Versand an die angegebene Adresse ist nicht möglich.
  • Eine doppelte Bestellung wurde aufgegeben.
  • Storniert aufgrund einer Kundenanfrage.

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund für die Stornierung. Stornierte Artikel werden nicht in Rechnung gestellt. Wenn du eine neue Bestellung aufgeben möchtest oder Fragen zu einer stornierten Bestellung hast, wende dich bitte über unser Kontaktformular an den Smashbox.eu Kundenservice oder rufe +498920195864 an.

Vorbestellungen

Vorverkaufsartikel sind Artikel, die noch nicht auf Lager sind, aber für den Vorverkauf auf unserer Website verfügbar sind. Vorverkaufsartikel werden versandt, sobald sie verfügbar sind, ohne zusätzliche Versandkosten. Wir werden Sie über den Status Ihres Vorverkaufsartikels per E-Mail-Updates und -Bestätigungen informieren. Bis zum Versand werden Ihnen keine Kosten für einen Artikel berechnet!

Richtlinie für Maximalmengen

Wir bedauern, dass wir die Bestellungen auf höchstens vier (4) Einheiten eines Artikels und vierzehn (14) Einheiten verschiedener Produkte beschränken müssen, wobei der Höchstbetrag pro Kunde 650 Euro beträgt. Währung für die Schweiz: CHF 637 , Währung für Frankreich: 650 Euro, Währung für Italien: 650 Euro, Währung für die Niederlande: 650 Euro. Darüber hinaus müssen wir die Aufträge auf maximal drei (3) Aufträge pro Kunde und Tag begrenzen. Falls Sie Fragen haben, können Sie uns unter +498920195864 anrufen oder über unsere Kontaktseite kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zahlungsoptionen

Akzeptierte Zahlungsarten:
Schweiz – Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Einzahlungsschein
Deutschland – Visa, Mastercard, Sofort, PayPal, Rechnung, SEPA-Direktüberweisung
Frankreich – Visa, Mastercard, Amex
Italien – Visa, Mastercard, Amex, Maestro, PayPal
Niederlande – Visa, Mastercard, Ideal, PayPal

Es tut uns leid. Folgendes akzeptieren wir nicht:
Schecks
Postnachnahme

Online-Sicherheit

Bei Smashbox Online wissen wir, wie wichtig Sicherheit für Sie ist. Wenn Sie bei Smashbox Online eine Bestellung aufgeben, werden Ihre Daten mit der Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layer (SSL) verschlüsselt. Dabei handelt es sich um die fortschrittlichste Online-Sicherheitstechnik auf dem Markt. Sie können sich sicher sein, dass Ihre Bestellung sicher und geschützt aufgegeben wird. Wir haben staatlich zugelassene Verschlüsselungssoftware verwendet. Weitere Informationen zur SSL-Verschlüsselungssoftware finden Sie unter:

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Damit die Verschlüsselung erfolgen kann, muss Ihr Browser über das SSL-Protokoll verfügen. Die Browser, die diese Software verwenden, sind Folgende:

  • AOL 5.0 und höher
  • Internet Explorer 5.0 und höher
  • Mozilla Firefox 1.0.4 (nur Windows)
  • Netscape 6.0 (nur Windows)
  • Safari RSS

 

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