Kundenservice

FAQ

Ist Smashbox tierfreundlich?

 

Ja! Wir lieben Lippenstift und Primer, aber wir haben auch ein großes Herz für Tiere. Deshalb unterstützen wir keine Tierversuche. Wir testen unsere Produkte an Freiwilligen, nicht an Tieren.

Wie kann ich meine Smashbox.eu Bestellung nachverfolgen?

 

Am besten registrierst du dich bei Smashbox.eu, bevor du bei uns shoppst. Danach können Sie Ihre Bestellungen hier praktisch nachverfolgen. Falls du als Gast zur Kasse gegangen bist, ruf uns einfach an unter +00800 50080055 (alle Länder außer Italien) bzw. +800 974 783 (Italien) oder schreib uns eine E-Mail. Wir sehen nach, was mit deiner Bestellung ist.

 

Wieso gibt es mein Lieblingsprodukt nicht mehr?

 

Unsere Entscheidungen basieren auf dem, was Sie kaufen, lieben und Ihren Freundinnen weiterempfehlen. Wir wissen auch, dass eingestellte Produkte und Farben ein Horrorszenario sind.

Wenn einer Ihrer Favoriten nicht mehr länger erhältlich ist, schreiben Sie uns eine E-Mail und sagen Sie uns, wieso Sie so sehr an diesem Produkt hängen. In unserem Abschnitt Letzte Chance findest du vielleicht noch die letzten Reste deines Lieblings. Sie können es auch immer in den Verkaufsstellen vor Ort probieren. Hier ist die Auswahl oft noch einmal ganz anders als online. Legen Sie sich am besten gleich einen Vorrat an.

Wer sieht die Informationen, die ich Smashbox mitteile?

 

Bei Smashbox.eu verstehen wir, wie wichtig Sicherheit für dich ist. Deshalb verwenden wir alle Verhüterli, die es gibt. Wenn Sie bei uns uns eine Online-Bestellung aufgeben, werden Ihre Daten mit SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. Dabei handelt es sich um die fortschrittlichste Online-Sicherheitstechnik auf dem Markt. (Klingt fancy, oder?)

Außerdem verwenden wir von der Regierung empfohlene Verschlüsselungssoftware, damit Ihre Bestellung sicher aufgehoben ist.

Habt ihr persönliche Make-up-Beratungen?

 

Aber klar! Besuchen Sie einfach eine Smashbox Verkaufsstelle und quatschen Sie mit unseren geschulten Artists. Hier finden Sie eine Location in Ihrer Nähe.

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