Kundenservice

Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag erreichbar,

Montag bis Freitag von 10–13 Uhr und 14–20 Uhr
Samstag von 12–18 Uhr



FAQ

Ist Smashbox tierfreundlich?

 

Ja! Wir lieben Lippenstift und Primer, aber wir haben auch ein großes Herz für Tiere. Deshalb unterstützen wir keine Tierversuche. Wir testen unsere Produkte an Freiwilligen, nicht an Tieren.

Wie kann ich meine Smashbox.eu Bestellung nachverfolgen?

 

Am besten registrierst du dich bei Smashbox.eu, bevor du bei uns shoppst. Danach können Sie Ihre Bestellungen hier praktisch nachverfolgen. Falls du als Gast zur Kasse gegangen bist, ruf uns einfach unter +498920195864 an, oder schreib uns eine E-Mail. Wir sehen nach, was mit deiner Bestellung ist.

 

Wieso gibt es mein Lieblingsprodukt nicht mehr?

 

Unsere Entscheidungen basieren auf dem, was unsere Kundinnen kaufen, lieben und ihren Freundinnen weiterempfehlen. Wir wissen auch, dass eingestellte Produkte und Farben ein Horrorszenario sind.

Wenn einer deiner Favoriten nicht mehr länger erhältlich ist, schreib uns eine E-Mail und sag uns, wieso du so sehr an diesem Produkt hängst. In unserem Abschnitt Letzte Chance findest du vielleicht noch die letzten Reste deines Lieblings. Du kannst es auch immer in den Verkaufsstellen vor Ort probieren. Hier ist die Auswahl oft noch einmal ganz anders als online. Lege dir am besten gleich einen Vorrat an.

Wer sieht die Informationen, die ich Smashbox mitteile?

 

Bei Smashbox.eu verstehen wir, wie wichtig Sicherheit für dich ist. Deshalb verwenden wir alle Verhüterli, die es gibt. Wenn du bei uns eine Online-Bestellung aufgibts, werden deine Daten mit SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. Dabei handelt es sich um die fortschrittlichste Online-Sicherheitstechnik auf dem Markt. (Klingt fancy, oder?)

Außerdem verwenden wir von der Regierung empfohlene Verschlüsselungssoftware, damit deine Bestellung sicher aufgehoben ist.

Habt ihr persönliche Make-up-Beratungen?

 

Aber klar! Besuche einfach eine Smashbox Verkaufsstelle und quatsche mit unseren geschulten Artists. Hier findest du eine Location in deiner Nähe.

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